Avaliação presenteada
A recepção apresenta o valor real da avaliação (ex.: R$400) e oferece o encaixe como presente.
Quando usar: a clínica precisa preencher a agenda agora.
Para clínicas de estética, HOF, emagrecimento e odonto que recebem lead no WhatsApp.
O lead não é ruim.
É a conversa no
WhatsApp que está
mandando ele embora.
Roteiro de 9 passos com mensagens prontas para copiar e colar, do "oi, quanto custa?" até a avaliação marcada.
De R$435por R$47
Compra segura · Acesso imediato · 7 dias de garantia
Você conhece
essa conversa.
Chega mensagem: "Oi, quanto custa?"
A recepção manda o valor. Talvez a tabela. Fecha com um "fico no aguardo".
O lead visualiza. E some.
- 10h02Oi, quanto custa?
- 10h15O valor é R$400. Fico no aguardo 😊 ✓✓visualizado
- Dia seguinte
14h · Avaliação · Não compareceu
No dia seguinte, outro agenda. Você comemora.
Chega o dia e a cadeira fica vazia. Ninguém avisou.
Aí a conclusão vem rápido:
- "Esse tráfego só traz curioso."
- "Lead de Instagram não presta."
Parece isso mesmo, olhando de fora.
Mas existe outra explicação. Ela incomoda mais.
E justamente por isso tem solução.
O problema não
é o lead.
É a conversa.
Quem chama a clínica no WhatsApp levantou a mão.
Viu um anúncio ou um post. Sentiu algo. Foi atrás.
Curioso de verdade não para o que está fazendo para mandar mensagem para uma clínica.
O que acontece depois fica nas mãos de quem responde.
Quase sempre é uma recepcionista ótima e bem-intencionada. Que nunca recebeu um roteiro.
Sem roteiro, a conversa costuma ter estes 5 tropeços:
- Responder o preço antes de entender o que a pessoa quer.
- Mandar três perguntas na mesma mensagem.
- Perguntar "quer agendar?" e receber um "vou ver e te aviso".
- Oferecer avaliação gratuita para todo mundo, ou cobrar de todo mundo, sem saber por quê.
- Terminar com "fico no aguardo". E quem fica esperando é a clínica.
A culpa não é da recepção. Ninguém ensinou.
Só que a conta chega para você.
Quanto custa
deixar a conversa
como está?
Faz essa conta comigo. Leva 1 minuto.
Troca os números abaixo pelos da sua clínica:
Coloque os números da sua clínica.
%
%
R$
R$
%
- Agendados por mês
- 30
- Faltas por mês
- 12
Dinheiro que fica na mesa por mês
R$ 13.800
Faltas × (valor da avaliação + ticket × % de fechamento)
Agora olha para quem agendou e não veio.
Cada falta é um horário pago que ninguém usou: cadeira, sala, profissional.
E é um tratamento que nem chegou a ser apresentado.
Olha também para quem sumiu no WhatsApp.
Custou anúncio para chegar. Foi embora porque a conversa não deu um próximo passo claro.
Uma única avaliação a mais por mês já vale mais que o roteiro.
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Por que trocar
o tráfego, a
recepcionista ou
os scripts não
resolve
A maioria das clínicas tenta um destes três caminhos:
-
Troca o tráfego.
O lead novo cai na mesma conversa. -
Troca a recepcionista.
A nova também chega sem roteiro. -
Compra um pacote de scripts.
São centenas de mensagens soltas. Ninguém sabe qual usar. Ninguém usa.
Scripts soltos falham porque não dizem qual convite usar e quando.
E não cuidam do que acontece depois do agendamento.
Dois pontos pesam mais que todo o resto:
Modelo de convite
1. O modelo de avaliação errado para o momento da clínica.
A gratuita, numa clínica de agenda cheia, atrai quem não vai fechar.
A cobrada, numa clínica começando, assusta quem fecharia.
Confirmação
2. A confirmação errada.
"Confirma amanhã?" abre a porta para o "não vou conseguir".
Quando esses dois pontos mudam, a conversa inteira muda.
Cada clínica está
num momento.
Cada momento pede
um convite.
São 4 modelos. Escolher o certo é metade do agendamento.
O erro mais comum: usar o modelo errado para o seu momento. Ou misturar dois modelos com o mesmo lead.
A credibilidade cai na hora.
Agendar é metade.
A outra metade é
a pessoa aparecer.
Na véspera: lembrar, não perguntar.
O "confirma?" sai. Entra uma mensagem que trata a presença como certa.
No dia: facilitar a chegada.
- Mapa.
- Foto do estacionamento.
- Um áudio ou vídeo curto da especialista.
E uma pergunta simples:
"Você prefere água, café ou chá quando chegar?"
Quem escolhe o café já se imaginou chegando.
✕
Oi! Confirma sua avaliação amanhã às 14h?
Ah, acho que não vou conseguir 😕
✓
Oi, Mariana! Amanhã às 14h15 você vem conhecer a Dra. Camila. Você prefere água, café ou chá quando chegar? ☕
Café, por favor!
Uma regra de ouro: a avaliação presenteada é marcada para, no máximo, 2 a 3 dias depois.
Quanto mais longe, maior a chance de esfriar.
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O que tem dentro:
o roteiro em
9 passos
Vídeo curto e roteiro copia-e-cola.
Dá para assistir hoje e entregar para a recepção aplicar amanhã.
- 1
Passo 1: Abertura
Os primeiros segundos que decidem a impressão. A ordem certa (ligação, áudio, texto) e a estrutura da primeira mensagem.
- 2
Passo 2: Quebra-gelo
Ninguém pede em casamento no primeiro encontro. Como criar conexão antes do preço e ligar a conversa ao anúncio que o lead viu.
- 3
Passo 3: Exploração
A pergunta obrigatória: "Você já fez algum tratamento? Como foi?" E a regra de uma pergunta por mensagem.
- 4
Passo 4: Objeções
"Eu entendo", depois um reenquadre, depois autoridade. Nunca brigar com a objeção.
- 5
Passo 5: Prova social
Como escolher o caso mais parecido com o lead e perguntar: "É isso que você busca?"
- 6
Passo 6: Os 4 Modelos de Convite
O núcleo do método. Qual convite usar no momento da sua clínica.
- 7
Passo 7: Horário
Por que "quer agendar?" sai de cena. A técnica do "manhã ou tarde?" e os horários quebrados (9h15, não 9h).
- 8
Passo 8: Comprometimento
"Você se compromete a nos avisar com antecedência para liberarmos o horário para outra pessoa?" E o fim do "fico no aguardo".
- 9
Passo 9: Dupla Confirmação
Véspera e dia, mensagem por mensagem.
Esse roteiro é
para você?
É para você se:
- Tem clínica de estética, HOF, emagrecimento, odonto, plástica ou integrativa.
- Atende o WhatsApp da clínica como recepcionista, secretária ou SDR.
- Já recebe lead, de anúncio ou orgânico, e sente que muita gente se perde no caminho.
- Quer algo para aplicar amanhã, sem curso de 40 horas.
Não é para você se:
- Ainda não recebe nenhum contato no WhatsApp. Primeiro é preciso ter conversa para melhorar.
- Procura fórmula mágica sem colocar a recepção para aplicar.
- Acha que bom atendimento é mandar o preço e esperar.
Quem criou o roteiro
Diego Peixoto é mentor de clínicas lucrativas e criador do mais completo ecossistema da HOF, com mais de 1.000 clínicas impactadas.
O Roteiro Agenda Cheia é o passo a passo de WhatsApp que ele ensina para transformar conversa em avaliação agendada, sem empurrar preço.
Tudo o que você
recebe hoje
-
Treinamento Roteiro Agenda Cheia
Os 9 passos em vídeo e o roteiro copia-e-cola.
R$197 -
Bônus 1: Scripts dos 4 Modelos de Convite + Guia de Escolha
As mensagens prontas de cada modelo e um guia rápido para escolher o certo para o seu momento.
R$97 -
Bônus 2: Kit Dupla Confirmação
Mensagens da véspera e do dia, checklist para a recepção não pular nenhuma etapa e um roteiro para a clínica gravar os próprios áudios e vídeos.
R$67 -
Bônus 3: Banco de Objeções
As objeções que mais aparecem no WhatsApp, respondidas com o método do Passo 4: "eu entendo", reenquadre e autoridade.
R$47 -
Bônus 4: Cola de 1 Página "Proibido x Use"
Frases que saem e frases que entram. Para imprimir e deixar ao lado do computador.
-
Bônus 5: Planilha de Funil
Lead, agendou, compareceu, fechou. Para enxergar onde a clínica perde gente.
Bônus 4 e 5: R$27
Valor total: R$435
Lembra da conta lá de cima?
Uma única avaliação a mais por mês já vale mais que o roteiro.
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Reembolso pela Hotmart
7 dias para testar.
Sem pergunta.
- Entre.
- Assista.
- Entregue o roteiro para a recepção.
- Use nas conversas da semana.
Se em 7 dias achar que não valeu, peça o reembolso pela própria Hotmart.
Você recebe 100% de volta. Sem justificativa.
O risco é todo nosso.
Perguntas
frequentes
"Meu lead é curioso mesmo. Roteiro não resolve."
Curioso não para o dia para mandar mensagem a uma clínica.
O roteiro ajuda a recepção a perceber, nas primeiras mensagens, quem está pronto e quem precisa de mais conversa.
"Já comprei pacote de scripts e não usei."
Pacote de scripts entrega frases.
Aqui a recepção aprende qual convite usar no momento da clínica e o que fazer depois do agendamento.
"Minha recepcionista não tem tempo para curso."
O treinamento é curto e direto. E a Cola de 1 Página fica ao lado do computador.
Foi pensado para quem aprende atendendo.
"Faço avaliação gratuita. Serve para mim?"
Serve. O Passo 6 mostra:
- quando a gratuita faz sentido,
- quando atrai o público errado,
- como apresentá-la como presente, não como "de graça".
"Serve para odonto, emagrecimento ou plástica?"
A estrutura dos 9 passos serve para qualquer clínica que atende pelo WhatsApp.
O Banco de Objeções ensina o método do Passo 4, que a recepção adapta a qualquer objeção.
"Como recebo o acesso?"
Logo após a confirmação do pagamento, o acesso chega por e-mail, na área de membros da Hotmart.
"É mensalidade?"
Não. Pagamento único de R$47.
"E se eu não gostar?"
Você tem 7 dias. Pede o reembolso pela Hotmart e recebe tudo de volta.
Agora são
dois caminhos.
Caminho 1
- Continuar culpando o lead.
- Trocar o anúncio.
- Torcer para o paciente de amanhã aparecer.
Caminho 2
Dar para a recepção, hoje, uma conversa com começo, meio e fim.
Do "oi, quanto custa?" até o "prefere água, café ou chá?".
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P.S.: Se você veio direto para cá: o lead que chama no WhatsApp não é o problema. A conversa que ele recebe é.
Por R$47, a recepção ganha:
- o roteiro de 9 passos,
- os 4 Modelos de Convite,
- a Dupla Confirmação para quem agenda e não aparece.
E você tem 7 dias para pedir o dinheiro de volta.
P.P.S.: Faz um teste hoje. Abre o WhatsApp da clínica e conta quantas vezes aparece "fico no aguardo" nesta semana.
Cada uma é um lead que ficou sem próximo passo. O Passo 8 troca isso por uma frase.
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